Auchan Photo Faches Thumesnil Magasin de photo

J’ai déposé un appareil photo jetable début septembre pour faire développer mes photos. Quand je suis allée les récupérer, ils ne s’agissait pas de mes photos dans la pochette mais des photos de quelqu’un d’autre! Ils ont inter changé des appareils et les pochettes.. Un mois plus tard ils n’ont toujours pas retrouvés mes photos et ne m’ont même pas fait de geste commercial. C’est honteux.

Expérience client déplorable... S'engagent sur une date pour la commande ( écrit sur bon de commande) pour ne pas la respecter, sans nouvelle je me suis déplacée pour au final indiquer qu'ils ne sont pas en mesure de faire ce qui a été initialement commandé... A fuir pour le flocage !

Je suis venue faire des photos chez vous vendredi 25 novembre pour des photos d'identité et de passeport conformes. Ce samedi 26 novembre, je suis allée à la mairie de Lille pour mon rdv et la secrétaire du service m'informe que mes photos ne sont pas valides : taille du visage non conforme, visage de biais, le fond n'est pas uniforme mais bicolore, donc un refus. Je suis donc revenue chez Auchan afin de me faire rembourser à l'atelier photo comme fait précédemment dans la semaine pour mes filles sauf que ce fût Fanny qui nous a reçu m'indique que c'est impossible au stand photo en se narrant, rigolant et remettant en doute ma parole de cliente. Mettre en doute la parole de clients quand il suffirait de regarder les vidéos de caméra surveillance pour voir que nous nous sommes bien faits rembourser à l'atelier photo cette semaine et que le comportement de la vendeuse n'est pas respectueux. Au vu des nombreux soucis que nous avons rencontré, nous recommandons à Auchan d'offrir une formation photo conforme aux cartes d'identité et passeport pour les personnes chargées de ce stand et de sympathie pour l'une d'entre elles.

Je suis allée à l'atelier photo le 15 novembre avec ma soeur pour des photos officielles, précisant bien que c'était carte d'identité + passeport. La photographe nous prend en photo, nous facture. À la mairie, on nous apprend que les photos ne sont pas conformes, alors même qu'il est noté sur les photos conforme. Heureusement, la secrétaire de mairie fut sympa et à accepté que nous nous rendions au photomaton le plus proche pour en faire des conformes. Nous nous sommes faits rembourser les photos aujourd'hui. Mais CONSEIL pour les futurs clients de l'atelier photo : les oreilles doivent être visibles. Les photographes ne semblent pas être au courant (sans lunettes aussi, ils ne le savent pas non plus...)

Service catastrophique. Ne respecte pas les horaires d'ouvertures. Te font patienter 1h pour au final indiquer que la personne est en repos. Tant pis. J'irais ailleurs... Je ne recommande vraiment pas.

Ne surtout pas faire de photos d'identité pour un document officiel là bas Le 23 août dernier j'ai fait faire des photos pour un permis de conduire donc avec un code et qr code obligatoire pour la saisie du dossier de demande officielle du permis définitif Et bien le code ne fonctionne pas Ça fait plus de 2 semaines que j'essaye et impossible J'ai dû refaire des photos mais cette fois je les ai faite dans un photomaton

Il serait judicieux d indiquer que pour les photos d identite la personne n est la que de 10h15 à 17 h00 avec coupure le midi

Commande photos sur internet. J ai reçu un mail me confirmant l arrivée de celles ci en magasin.Pas d attente, retrait rapide,paiement sur place et hôtesse très agréable.

Sens du service client et rapidité. Très efficace. Bravo

Excellent service.